100 TL ve üzeri ÜCRETSİZ KARGO

Sık Sorulan Sorular

SİPARİŞ İŞLEMLERİ

Siparişim ne zaman teslim edilir? Nasıl Takip Ederim?
Siparişlerinizin durumunu ve kargo takip numarasını kolayekipman.com’a "Üye Girişi” yaptıktan sonra "Hesabım” bölümünden "Siparişlerim” sekmesinden takip edebilirsiniz.
Hızlı kargo özelliğindeki ürünler 3 gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim eder.
Sipariş Durumu;
‘’Sipariş Onaylandı’’ ise siparişinizin ödemesi onaylanmıştır. Ürünlerinizin, ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği anlamına gelir.
‘’Sipariş Hazırlanıyor’’ ise siparişinizdeki ürünlerin tedarik tamamlanmıştır. Ürünleriniz ortalama 1 iş günü içerisinde kargoya verilir.
‘’Kargoya Verildi’’ ise sipariş aşamasında tercih ettiğiniz kargo firmasına teslim edilmiştir.
Siparişinizin durumu ile ilgili ayrıntılar e-posta hesabınıza ve cep telefonunuza sms ile gönderilecektir.
Sipariş Yanlış/Hasarlı/Kırık/Deforme geldi ne yapmalıyım?
Paketin yırtık, hasarlı ya da açılmış olması durumunda ilgili kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo/teslimat şirketiniz hangileridir?
Aras ve PTT Kargo anlaşmalı kargo şirketimizdir.
Kargo ücreti ne kadardır?
İnternet sitemizden yapacağınız 100 TL altı alışverişlerde kargo ücreti ürün boyutuna göre küçük paketler 10 ile 15 tl arası daha büyük paketler 15 ile 20 tl arasıdır, ayrıntılı bilgiyi whatsapp destek hattımızdan yazarak alabilirsiz.. 100 TL ve üzerinde yapacağınız alışverişlerinizden ise kargo ücreti alınmamaktadır. Kapıda nakit ödeme hizmeti 200 TL üzeri alışverişlerinizde verilmektedir. Kapıda ödeme ücreti 15 TL’dir.
Kargo firması beni adresimde bulamazsa/kapıyı duymadıysam/kağıt bırakıp gittilerse ne olur?
Kargo firması, çeşitli nedenlerden dolayı adresinize teslimat yapamadığı durumlarda kargonuzu şubeden teslim almanızı talep edebilmektedir. Konuyla ilgili olarak kargo firmasından bilgi alabilirsiniz. Şubeden de teslim alamazsanız kargonuz tarafımıza iade gelir, talep etmeniz durumunda size tekrar kargolanır.
Sipariş teslim adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz ‘’Hazırlanıyor’’ durumunda ise teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Adres değişikliği talebinizi 0544 548 3500 no’lu whatsapp hattımıza iletmeniz gerekmektedir.

 

KARGO VE TESLİMAT

Kapıda ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Sitemizden 150 TL üzeri siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneği ile yapacağınız alışverişleriniz ücretsiz kargo olarak gönderilir. Tahsilat ücreti nakit ödeme veya tek çekim kredi kartı ile ödemelerinde 15 TL’dir.
Kargom ne zaman ulaşır?
Kargonuz kargo aracılığı ile 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.
Mobil bölgelere (Merkeze uzak ilçelere) teslimatlar kargonun belirlemiş olduğu günlerde tarafınıza ulaşmaktadır. Bu sebepten dolayı kargonuzun teslim sürecinin biraz daha uzun olabileceği dikkate alınmalıdır.
Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firması çalışmadığı için teslimatlar tatilden sonraki ilk 2 iş gününde yapılacaktır.
Kargomu benden başkası teslim alabilir mi?
Kargonuzu sizin dışınızda; alıcı olarak belirttiğiniz kişi veya kimlik imrazı ile bir başkası teslim alabilir.
Paketinizin teslim edilmesi sırasında teslim alan kişiden imzası istenecektir.
Kargom ben adresimde yokken gelmiş ne yapmalıyım?
Kargonuz sizi veya yakınınızı adresinizde bulamazsa başka bir gün tekrar dağıtıma çıkacaktır; fakat ikinci seferde de size ulaşılamazsa paketiniz kargo şirketinde beklemeye alınacaktır. Bu gibi durumlarda kargo firmanızı arayarak kargonuz ile alakalı ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Siparişim kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişinizin durumu "Kargoya Verildi” ise adres değişikliği tarafımızca yapılamamaktadır.
Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?
Kargo bedelini peşin olarak ödemek koşulu ile ptt kargonun teslimat yaptığı ülkelere gönderim yapılmaktadır. Detaylı bilgi için 0544 548 3500 nolu whatsapp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

 

ÖDEME SEÇENEKLERİ

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi kartı, banka (debit kartı), havale-eft, kapıda nakit ödeme seçeneklerinden birisini kullanarak sipariş oluşturabilirsiniz.
İnternet Sitenizden Kartla Ödeme Yapmak Güvenli midir?
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde Kredi Kartı ve ATM kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle kayıtlı tutulmaz. Sitemizden güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için sitemiz üzerinden alınan bilgiler dünyadaki en gelişmiş 256 SSL olarak adlandırılan ve güvenli bilgi aktarımı sağlayan teknoloji ile taşınır.
Hangi Bankanın Kredi Kartları ile Ödeme Yapabilirim?
Sitemizden yapacağınız alışverişleri tüm bankaların kredi kartlarından Axess, Bonus, Maximum, CardFinas, Paraf, World, Advantage Kredi Kartlarından ise peşin fiyatına 6 aya kadar, vade farklı 12 aya kadar taksit imkânları ile gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme Ekranında Hata Alıyorum, Ne Yapmalıyım?
* Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol etmelisiniz,
* Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olmalısınız,
* Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olmalısınız,
* Kartınızın kullanıma açık olduğundan emin olmalısınız,
Bu durumlar dışında hata almaya devam ediyorsanız; +90 850 840 88 38 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak veya aldığınız hatayla alakalı bankanızla görüşme yaparak konu ile ilgili destek alabilirsiniz.
Sitede Bulunan Ürünlerin Fiyatlarına KDV Dahil midir?
Sitede bulunan tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.